Nie. Našou prioritou je transparentnosť a férový prístup ku každému

zákazníkovi.

Jediným prípadom, keď sa môže cena navýšiť, je situácia, keď technik počas

servisu odhalí skryté poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť pred začiatkom

opravy. Môže ísť napríklad o poškodené kovanie, zlomený mechanizmus alebo

inú súčiastku, ktorá si vyžaduje výmenu.

V takom prípade vás technik vždy vopred oboznámi s rozsahom opravy aj

presnou cenou. Opravu vykoná až po vašom súhlase.

Nikdy sa nestane, že sa o navýšení ceny dozviete až po dokončení servisu.

Veríme, že férová komunikácia a transparentné ceny sú základom spokojnosti

našich zákazníkov.

Žiadne prekvapenia. Žiadne skryté poplatky. Vždy viete, za čo platíte.

Vo väčšine prípadov áno. Mnohé poruchy plastových okien je možné odstrániť

výmenou opotrebovaných dielov alebo odborným nastavením, vďaka čomu

budú okná opäť správne fungovať. Takáto oprava je spravidla výrazne lacnejšia

ako výmena celých okien.

V našom sklade máme veľké množstvo originálnych aj kompatibilných

náhradných dielov, vrátane komponentov pre staršie typy okien. Vďaka tomu

sa vo väčšine prípadov snažíme vymeniť iba poškodený diel, nie celé kovanie

alebo celý mechanizmus, ak to nie je nevyhnutné.

Takýto prístup predlžuje životnosť vašich okien a zároveň vám pomáha ušetriť

zbytočné náklady na rozsiahle opravy alebo výmenu celých okien.

Výmenu celých okien odporúčame až v prípadoch, keď sú rámy alebo krídla

vážne poškodené alebo je oprava technicky či ekonomicky nevýhodná.

Naším cieľ om nie je ponúknuť najdrahšie riešenie, ale nájsť opravu, ktorá je

pre zákazníka technicky správna, spoľ ahlivá a finančne výhodná. Ak je

možné okná kvalitne opraviť, odporučíme opravu. Ak oprava nedáva zmysel,

otvorene vám to povieme a vysvetlíme prečo.

4.Ako dlho trvá servis okien?

Dĺžka servisu závisí od rozsahu prác. Niektoré opravy zvládneme už za 5

minút, pri technicky náročnejších poruchách môže servis trvať aj niekoľko

hodín.

Ak ide o bežný servis okien (nastavenie, kontrola a premazanie kovania),

servis jedného okna trvá v priemere približne 10 minút.

V prípade opravy poruchy sa čas realizácie pohybuje približne od 15 minút až

po niekoľko hodín, v závislosti od typu poškodenia a rozsahu opravy.

Ak sa vykonáva výmena tesnenia v byte spolu s kompletným servisom

okien, realizácia zvyčajne trvá približne 3 hodiny.

Vďaka dlhoročným skúsenostiam našich technikov, profesionálnemu vybaveniu

a rozsiahlemu skladu náhradných dielov dokážeme väčšinu opráv dokončiť už

pri prvej návšteve.

Rýchlosť servisu však nikdy nie je na úkor kvality. Je výsledkom našich

skúseností, odborných znalostí a tisícov úspešne opravených okien a dverí.

Každému oknu venujeme potrebný čas, dôkladne skontrolujeme jeho funkčnosť

a servis vykonávame tak, aby bolo spoľahlivé aj z dlhodobého hľadiska.

Naším cieľom nie je opravu čo najrýchlejšie ukončiť, ale vykonať ju kvalitne

hneď na prvýkrát.

Špecializujeme sa na servis plastových a drevených okien všetkých

výrobcov. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a rozsiahlemu skladu náhradných

dielov dokážeme servisovať staršie aj novšie typy okien a dverí.

Nezáleží na tom, od ktorého výrobcu vaše okná pochádzajú. Ak si značkou

alebo výrobcom nie ste istí, vôbec to nevadí. Naši technici majú skúsenosti s

rôznymi systémami kovaní a väčšinu porúch dokážu odstrániť už pri prvej

návšteve.

Ani staršie okná pre nás nepredstavujú problém. Vďaka jednému z

najväčších skladov náhradných dielov dokážeme opraviť aj množstvo starších

typov okien, na ktoré sa už bežne náhradné diely nepredávajú. Našou prioritou

je vždy vymeniť iba poškodený diel, nie zbytočne celé kovanie alebo celé

okno. Tým predlžujeme životnosť vašich okien a zároveň vám pomáhame ušetriť

náklady na zbytočne rozsiahle opravy či výmenu.

Ak si nie ste istí, či je servis vášho okna možný, stačí nás kontaktovať

telefonicky alebo nám poslať fotografiu. Vo väčšine prípadov vám vieme poradiť

už na základe fotografie a navrhnúť najvhodnejší spôsob opravy.

Áno. Na servis okien vykonaný našimi technikmi poskytujeme 2-ročnú záruku.

Každý servis vykonávame s dôrazom na precíznosť, kvalitné náhradné diely a

správne nastavenie okien. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a overeným

pracovným postupom si za kvalitou našej práce stojíme, a preto na vykonaný

servis poskytujeme 2-ročnú záruku.

Ak by sa počas záručnej doby vyskytol problém súvisiaci s vykonaným

servisom, stačí nás kontaktovať. Situáciu preveríme a v prípade oprávnenejreklamácie ju vyriešime v čo najkratšom čase.

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Naším cieľom nie je okná len opraviť,

ale zabezpečiť, aby spoľ ahlivo fungovali aj dlhé roky po vykonanom

servise.

Ak sa po vykonanom servise opätovne objaví rovnaký problém, na ktorý bol

servis vykonaný, a jeho príčinou je nastavenie okna alebo dverí, opravu

vykonáme bezplatne v rámci poskytnutej záruky.

Ak však technik zistí, že príčinou je nové poškodenie, napríklad opotrebované

alebo poškodené kovanie, ktoré nebolo predmetom pôvodného servisu, alebo

ide o poruchu, ktorá nesúvisí s predchádzajúcou opravou, zásah bude účtovaný

podľa platného cenníka.

Pred vykonaním akejkoľvek spoplatnenej opravy vás technik vždy oboznámi s

príčinou poruchy aj cenou opravy. Nikdy nevykonávame spoplatnené práce

bez vášho súhlasu.

Áno. Väčšinu cien servisných prác si môžete jednoducho vypočítať pomocou

online kalkulačky priamo na našej webovej stránke. Ak si nie ste istí rozsahom

opravy, radi vám pripravíme orientačnú cenovú kalkuláciu aj telefonicky.

Vo väčšine prípadov sa cena vypočítaná v kalkulačke alebo oznámená

telefonicky zhoduje s konečnou cenou servisu. Naším cieľ om je, aby ste ešte

pred objednaním presne vedeli, koľko za servis zaplatíte.

Ak technik počas opravy odhalí skryté poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť

vopred, vždy vás najskôr oboznámi s rozsahom opravy aj jej cenou. Bez vášho

súhlasu nikdy nevykonávame žiadne dodatočne spoplatnené práce.

V Extraplaste veríme, že férová cena a transparentná komunikácia sú

základom kvalitného zákazníckeho servisu.

Pretože pre nás servis okien nie je len práca. Je to záväzok voči každému

zákazníkovi, ktorý sa na nás obráti.

Sme rodinná firma, ktorá si dlhodobo zakladá na dobrom mene, férovom

prístupe a poctivo odvedenej práci. Naším cieľ om nie je zarobiť na každej

zákazke čo najviac, ale pomôcť vám vyriešiť problém čo najefektívnejším a

najvýhodnejším spôsobom.

Nesnažíme sa odporúčať zbytočné výmeny celých okien alebo drahé opravy. Ak

je možné vymeniť iba poškodený diel alebo problém odstrániť odbornýmservisom, vždy vám navrhneme práve takéto riešenie.

Za Extraplastom stojí tím ľudí, ktorí sa servisu okien a dverí venujú celý svoj

profesionálny život. Vďaka dlhoročným skúsenostiam, rozsiahlemu skladu

náhradných dielov a profesionálnemu prístupu dokážeme vyriešiť aj poruchy,

ktoré bývajú často považované za neopraviteľné.

Veríme, že spokojný zákazník je tou najlepšou reklamou o čom svedčia aj naše

recenzie. Preto ku každej zákazke pristupujeme zodpovedne, otvorene a s

dôrazom na kvalitu, aby ste sa na nás mohli obrátiť aj v budúcnosti.

Nie sme len servis okien. Sme rodinná firma, ktorá pomáha zachovať to, čo

môže spoľ ahlivo slúžiť ešte dlhé roky. Opravujeme okná. Zachovávame

hodnotu vášho domova.

Áno. Držíme najväčší sklad výbehového kovania v regióne, takže vieme zohnať diely aj k značkám a typom, ktoré sa už dávno nevyrábajú. Opravíme aj okná, ktoré vám iná firma odmietla.

Obhliadka je bezplatná a presnú cenu opravy poviete ešte pred prácou. Orientačnú sumu si viete vyrátať v našej kalkulačke za 2 minúty - bez záväzku.

Diely k značkám Maco, Roto, Winkhaus, Siegenia, GU, Fuhr aj Aubi vozíme priamo v servisnom aute. Vďaka tomu väčšinu opráv vyriešime hneď, na jednu návštevu, bez čakania na objednávku.

Áno, havarijný servis máme 24/7. Pri akútnych situáciách - zaseknuté dvere, rozbité okno, nedovierajúce krídlo - prídeme aj večer a cez víkend. Stačí zavolať na +421 905 460 528.

Na vykonanú prácu aj vymenené diely dávame 2-ročnú záruku. Ak by sa do tej doby objavila tá istá závada, vrátime sa a vyriešime to.